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사업소개

청약철회 규정

청약철회규정

구입한 제품에 대한 청약철회를 하고자 할 때에는 청약철회 할 제품과 그 제품의 구매주문서(IBO용), 거래명세표 등을 첨부하여 (주)인큐텐 상품철회(반품)처에 제출하시면 됩니다.
유통기한이 경과되었거나, 사용한 제품 또는 구입자의 고의적인 과실에 의해 변형 손상된 제품은 청약철회가 불가하오며, 제품의 청약철회는 구입자 본인만이 신청할 수 있습니다. 당사는 IBO에게 상품 등의 대금을 환급함에 있어서 IBO는 기 지급한 후원수당 등을 당사에 환급해야 하며, IBO이 후원수당 등을 미 환급할 경우 당사에서는 이를 공제할 수 있습니다.

1. 소비자의 경우 14일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 해당 IBO에게 우선적으로 청약철회 등을 하고 IBO의 소재불명 등 대통령령이 정하는 사유로 인하여 IBO에 대하여 청약철회 등을 하는 것이 곤란할 경우에 한하여 소비자는 회사에 청약철회 등을 할 수 있습니다. (법제17조)
2. 반품 등에 의한 후원수당의 회수
본인 및 하위 IBO가 판매한 상품이 청약철회(반품) 등의 이유로 해당 건에 대한 본인 IBO가 기 지급 받은 후원수당을 반납하는 채무를 진 경우
(주)인큐텐은 해당 IBO에게 지급될 후원수당 금액 등에서 채무에 해당하는 금액을 상계처리합니다.
탈퇴 또는 직권 해지된 IBO에게서 회수해야 할 채권이 존재하는 경우 당사는 대한민국법률에 의거하여 적법한 절차를 거쳐 해당 채권을 회수합니다.
3. 현금으로 구매한 제품을 청약철회 등을 할 경우 반품이 접수된 날로부터 3영업일에 입금처리가 되며, 신용카드로 구매한 제품은 카드사에서 정한 날짜에 따라 처리됩니다.
청약의 철회 (반품 및 환불)
1. 소비자 반품
소비자는 제품을 구입한 후 14일 이내에 사용하지 않은 제품에 한하여 제품을 판매한 IBO 에게 반품 할 수 있습니다.
(또는 회사로 제품 반품 신청을 할 수 있습니다)
소매 판매의 경우 소매 영수증을 교부 및 제출하고 이를 토대로 소비자는 청약철회를 할 수 있습니다.
소비자 반품의 청약 철회 기간은 교부일로부터 14일, 재화 공급이 늦어진 경우는 재화등을 공급받거나 시작된 날로부터 14일, 기간 이내에 청약철회 등을 할 수 없는 경우는 행위가 종료된 날로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. IBO(회원) 반품
IBO가 재판매 가능한 상태의 제품을 반품하는 것으로 계약을 체결한 날부터 3개월 이내에 서면(전자문서 포함) 으로 계약에 관한 청약 철회등을 할 수 있습니다. IBO 반품의 경우 자신이 직접 구매했던 제품에 대해 반품이 가능하며 다른 회원이나 제3자가 구매한 제품의 반품은 허용하지 않습니다.
회사는 방문판매법 제18조 및 그 시행령 26조에 근거하여 제공된 아래의 지침에 의거하여 공제한 후 나머지 금액을 회원에 지급합니다.
  • ① 공급일로부터 1개월 이내에 청약철회등을 한 경우 : 전액 환불
  • ② 공급일로부터 1개월 경과 후 2개월 이내에 청약철회 등을 한 경우 : 대금의 5%를 공제
  • ③ 공급일로부터 2개월 경과 후 3개월 이내에 청약철회 등을 한 경우 : 대금의 7%를 공제
  • ④ 공급일로부터 3개월 경과 후 : 반품이 허용되지 않음
3. 반품 시 제한 사항
  • ① 반품하고자 하는 상품이 구매 계약을 체결한 날로부터 3개월을 초과하는 경우
  • ② IBO의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  • ③ 재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 과다하게 재고를 보유한 경우
  • ④ 시간이 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소된 경우
  • ⑤ 복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우
  • ⑥ 기타 거래의 안전을 위해 대통령령이 정하는 경우
4. 환불
환불은 청약 철회 및 상담 (반품의 사유, 반품 목록, 기 지급된 수당과 관련한 수당 환수 예상액, 구입 시기, 공제 수수료등) 후 재화의 반환이 확정된 날로부터 3 영업일 이내에 이루어집니다.
환불은 결제 방법에 따라 신용카드의 경우 해당 카드의 승인이 취소처리 되며, 가상계좌로 입금한 경우 주문한 회원의 등록된 계좌로 입금 됩니다. (공제금액 발생 시 제외 후 입금 또는 취소처리)
※ 반품 금액의 환불 시, 기 지급된 수당 및 기 인정 직급도 재조정됩니다.
5. 반품 절차
회원 본인이 반품 접수합니다.
  • ① 온라인 고객센터 : 인큐텐 홈페이지 혹은 앱 접속하여 카카오톡 상담하기 버튼 클릭
  • ② 방문접수 : IBO 스퀘어 방문 접수
반품 접수 후 반품할 제품을 회수지로 발송합니다.
반송주소 : 경기도 화성시 매송면 푸른들판로 2029-3, 1층, 연락처 : 031-292-3996)
※ 단순변심에 의한 반품의 경우 발생되는 택배비용은 회원이 직접 부담하여야 합니다.
회수한 제품의 입고, 검수 후 3영업일 이내에 환불 처리됩니다.
기간 경과에 따른 공제 비용, 반품 형태에 따라 추가 결제를 요청하거나, 공제한 금액으로 환불 될 수 있습니다.
※ 오토십 제품을 반품할 경우 오토십이 해지되는 것은 아닙니다.
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